Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
Добро пожаловать на форум посвящённый проблемам продукта для Дома и Малого бизнеса.
Напоминаю, что для удобства оформления проблемы мы рекомендуем пользоваться следующей формой:

Продукт: Какая Beta версия продукта установлена
В чём проблема: Кратное описание проблемы.
Шаги воспроизведения: Что происходило при возникновении проблемы.
Настройки продукта: Если вы применили настройки отличные от настроек по умолчанию, опишите их.
Логи продукта: Ссылка на удобный для вас ресурс с логами продукта.
Скриншот: В случае если проблема с интерфейсом продукта, то скриншот будет не лишним.

Пункт Шаги воспроизведения, очень важен, он даст понять нам, где искать и как повторить вашу проблему.

ТЕМА: Crashes/Dumps/BSOD

Crashes/Dumps/BSOD 30 мая 2016 20:02 #1

  • Ilya_Zadonsky
  • Ilya_Zadonsky аватар
  • Не в сети
  • Kaspersky Labs
  • Сообщений: 96
  • Спасибо получено: 9
  • Репутация: 3
В этой теме принимаются отчёты об ошибках продуктов для Дома и Малого бизнеса, связанные с компонентами:

— падением ОС;
— падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS;
— зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS (то есть не воспроизводится без продукта);
— зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS.

i | Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.

! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
— указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
— ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
— описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
— прикреплены к сообщению логи продукта, где будет видно воспроизведение проблемы.

!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine).

Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке (cmd) команды:

sc query bfe

Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.


Пожалуйста, сообщайте в эту тему только те проблемы, которые соответствуют тематике темы (подробно описано в Wiki пункт 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта о ошибке описаны в Wiki пунк 2.1.

Все сообщения, не являющиеся отчётами о ошибке, будут удалены.


Пример оформления отчёта:

ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]




Кураторы темы
Сотрудники Лаборатории Касперского
Последнее редактирование: 01 авг 2016 15:16 от Ilya_Zadonsky. Причина: Изменение примера отчёта.
Тема заблокирована.
Browse top selling WordPress Themes & Templates on ThemeForest. This list updates every week with the top selling and best WordPress Themes www.bigtheme.net/wordpress/themeforest